经常有用户买了代理IP后发现无法使用，不知道怎么办，其实很简单，可以联系客服协助解决。
一、生成提取链接后放入到软件里，发现提取不到IP，很着急，不知道怎么办。
其实，测试方法很简单，将API提取链接复制到浏览器栏回车，即可知道结果和原因。大致原因如下：
1、没有绑定终端IP。返回结果会提醒要绑定终端IP，在网站后台的产品管理下，进入绑定终端IP面板，绑定使用代理的终端IP。
2、返回格式不对。有的软件或程序要求返回格式json，有的要求返回的IP和端口还要带上账号和密码。在万变后台，在生成提取链接那里可以选择返回格式为JSON：可以设置提取格式，可以带上账号密码，当然，当前授权模式要切换成“用户名+密码”。
二、成功提取出来了代理IP，发现都连接不通
1、买错了套餐。软件或程序要求http代理IP，结果买的是socks5代理IP。联系客服协助解决，可以转成相应的http代理IP套餐。
2、授权不对。“绑定终端IP”授权模式下，绑定的不是使用代理的终端的公网IP，或者不是固定出口IP；“用户名+密码”授权模式下，把网站登录账号密码当成了代理IP的用户名和密码，或者对把akey当成了代理IP的密码。
以上两种情况是比较普遍的情况，遇到问题千万不要慌，若自己解决不了，可以联系客服协助解决。
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